Авторы: Антон Сергеевич Гончаров, Юлия Владимировна Семахина, основатели Гильдии разработчиков чат-ботов и специалистов компьютерных систем, обобщили свой 4-х летний опыт работы по взаимодействию с клиентами в соц.сетях.